Politique d’Expédition
Chez Safara, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide et sécurisée. Voici les détails concernant notre processus d’expédition :
📍 Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement.
🚚 Délais et Modes de Livraison
Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrés.
Livraison Express : 3 à 7 jours ouvrés (selon disponibilité et destination).
Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions logistiques.
🌍 Zones de Livraison
certaines destinations peuvent être soumises à des délais supplémentaires.
💰 Frais de Livraison
Livraison Standard : Gratuite ou calculée à la caisse selon votre localisation.
Livraison Express : Frais supplémentaires affichés lors du paiement.
📦 Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail avec le numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
⚠ Retards & Problèmes de Livraison
En cas de retard exceptionnel, nous vous tiendrons informé(e) dès que possible.
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards liés aux douanes ou aux transporteurs.
Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous rapidement pour une solution adaptée.
Safara expédie toutes les commandes via des transporteurs reconnus (Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du vendeur est transférée à ce dernier, conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation.
La livraison est considérée comme effectuée dès lors que le transporteur atteste de la distribution à l’adresse fournie par le client, même sans signature (remise en boîte aux lettres ou point retrait).
En cas de vol ou de non-réception après confirmation de livraison, il appartient au client de déposer une réclamation directement auprès du transporteur ou des autorités compétentes.
Safara reste disponible pour fournir les justificatifs d’expédition, mais ne pourra être tenu responsable d’un vol ou d’un incident survenu après livraison.
📦 Colis non réclamés / Retour à l’expéditeur
En cas de retour d’un colis à l’expéditeur pour cause de non-réclamation (colis non récupéré à temps au point relais ou à La Poste), d’adresse incomplète, d’absence prolongée ou toute autre situation indépendante de notre volonté :
Aucun remboursement ne sera effectué.
Le client pourra demander une réexpédition de sa commande, les frais de renvoi seront à sa charge.
Si aucune demande de réexpédition n’est effectuée dans un délai de 7 jours après réception du retour, la commande sera considérée comme abandonnée.
SERVICE LIVRAISON
Le vendeur se réserve le droit de modifier le transporteur, sans supplément pour le client, en cas de besoin (délais, fiabilité, service), tant que le colis est bien livré dans les délais annoncés.”
Le client reste responsable du suivi de son colis une fois celui-ci expédié. Il lui appartient de vérifier régulièrement l’acheminement via le numéro de suivi fourni.
📩 Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions sur l’expédition ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail safaracontact75@gmail.com
Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d’achat soit agréable et sans souci !